「水道局のほうからきました」「水道の者です」
このようなあいまいな表現で、水道局職員もしくは水道関係者を装い、水質検査やアンケートと称してご家庭を訪問し、不当な料金を請求するケースが依然として発生しています。
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- ■被害事例１：水道管などの清掃
- 「点検をサービスしています」などと説明し、断り無く数ヵ所の清掃をおこない、高額な料金を請求する。
- ※通常の使用において、水道管の内部を清掃する必要はありません。
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- ■被害事例２：浄水器の取り付け
- 水道水に薬品を入れ、水が変色する様子を見せて「身体に悪い成分が含まれています」などと説明し、浄水器を取り付ける。
- ※水道水には、塩素が含まれているため、試薬の種類によっては反応・変色します。ただし、水道水には水道法で『水道水１リットル中に消毒のための塩素が0.1mg以上必要である』と定められていますので、健康には問題ありません。
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- ■被害事例３：水道料金の請求
- 水道メーターをチェックするふりをして、その場で水道料金を請求する。
- ※お客さまの引っ越しなどで精算する場合を除き、水道メーターの確認直後に水道料金を現場で請求することはありません。
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この他にも、高齢者住宅などに上がり込んで盗みをはたらくなど、様々な手口による被害が全国的に報告されています。
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水道局では、お客さまの依頼のない水質検査や、浄水器の販売・あっせんなどは、いっさいおこなっておりません。 |
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水道局関係者がご家庭を訪問する事例は次のような場合です。 |
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- ●メーター検針
- ２ヵ月に１度、ご家庭の水道メーターで水道水の使用料を計りにお伺いします。
- ●メーター取替
- 約７年に１度、水道メーターの有効期間が終了する前に、取り替えにお伺いします。
- ●漏水調査
- 年次計画に基づき、道路等に埋まった配水管からご家庭の水道メーターまでの間の水漏れを調査するためにお伺いします。
いずれの場合においても、水道局関係者がご家庭に上がり込むことはありません（※水道メーターが屋内に設置されている場合などは除く）。また、その場で料金を請求することもありません。
なお、お伺いする者は水道局発行の身分証明書を携帯しています。
ご不審に思われたときは、証明書の提示をお求めになるか、水道局にお問い合わせください。
もし被害に遭われたり、トラブルで困ったときは、
早めに消費者生活センターへご相談ください。 |
徳島市消費生活センター
（０８８）６２５−２３２６
徳島県消費生活センター消費者１１０番
（０８８）６２３−０１１０
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